Datenschutzerklärung

Mit den folgenden Ausführungen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten durch uns und Ihre Rechte aus dem Datenschutzrecht. Welche Daten
im Einzelnen verarbeitet werden und in welcher Weise sie genutzt werden, richtet sich
maßgeblich nach dem Vertragsgegenstand und den vereinbarten Dienstleistungen. Diese
Informationen decken alle von uns angebotenen Dienstleistungen ab und gelten sowohl für
Kunden als auch deren Bevollmächtige bzw. Ansprechpartner sowie potenzielle Kunden, zu
denen noch keine Vertragsbeziehungen besteht.

1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden ?
Verantwortliche Stelle ist: Troche Haustechnik, Platz der Deutschen Einheit 4, 98527 Suhl, Tel: 03681 300600, Fax. 03681 31113, info@trochehaustechnik.de

Sie erreichen unsere betriebliche Datenschutzbeauftragten unter:

Troche Haustechnik, Platz der Deutschen Einheit 4, 98527 Suhl, Enrico Troche, Tel. 0171 6703388

2. Welche Quellen und Daten nutzen wir ?
Wir verarbeiten personenbezogenen Daten, die wir in Rahmen unserer
Geschäftsbeziehung von unseren Kunden erhalten. Zudem verarbeiten wir – soweit für die
Zwecke unserer Geschäftstätigkeit erforderlich – personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich
zugänglichen Quellen (zum Beispiel Schuldnerverzeichnisse, Grundbücher, Handels- und
Vereinsregister, Presse, Internet) zulässigerweise gewinnen oder von sonnigen Dritten berechtigt
übermittelt werden.
Relevante personenbezogene Daten sind Personalien (Name, Adresse und andere Kontaktdaten,
Geburtstag und Ort und Staatsangehörigkeit), Legitimationsdaten (zum Beispiel Ausweisdaten)
und Authentifikationsdaten ( zum Beispiel Unterschriftprobe, Login-Daten).
Darüber hinaus können dies auch Auftragsdaten sein, Daten aus der Erfüllung unserer
vertraglichen Verpflichtungen (zum Beispiel Umsatzdaten im Zahlungsverkehr), Informationen
über ihre finanzielle Situation (zum Beispiel Bonitätsdaten, Herkunft von Vermögenswerten),
Werbe- und Vertriebsdaten (zum Beispiel für das Veranstaltungsmanagement), diverse
Dokumentationsdaten sowie andere mit den genannten Kategorien vergleichbaren Daten.

3. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher
Rechtsgrundlage?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der EUDatenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG):
a) Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO)
Die Verarbeitung von Daten erfolgt zur Erbringung von unseren Dienstleistung im Rahmen
der Durchführung unserer Verträge mit unseren Kunden oder zur Durchführung
vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage hin erfolgen. Die Zwecke der
Datenverarbeitung richtet sich in erster Linie nach der konkreten Dienstleistungen und
können unter anderem Bedarfsanalysen, Kundenverwaltung und – Betreuung sowie die
Durchführung von Transaktionen umfassen.
b) Im Rahmen der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)
Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages
hinaus zur Wahrung berechtigter Interesse von uns oder Dritten.
Beispiel:

Konsultation von und Datenaustausch mit Auskunfteien (zum Beispiel SCHUFA) zur
Ermittlung von Risiken,
Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter
Kundenansprache,
Werbung inklusive Einladung zu Veranstaltung, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht
widersprochen haben,
Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten,
Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs der Bank,
Verhinderung und Aufklärung von Strafdaten,
Maßnahmen zur Sicherstellung des Hausrechts,
Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen.
Risikosteuerung,
Aufbau neuer Kunden- und Geschäftsbeziehungen.
c) Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO)
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für
bestimmte Zwecke (zum Beispiel Versand von Marketingmaterialien mittels E-Mail oder
per Post) erteilt haben, ist die Rechtsmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Ein-
willigen gegeben. Eine erteile Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Dies gilt
auch
für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der DSGVO, also vor
dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden ist. der Widerruf der Einwilligung berührt
nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten.
d) Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs- 1 c DSGVO) oder im öffentlichen
Interesse (Art. 6 Abs. 1 e DSGVO)
Zudem unterliegen wir diversen rechtlichen Verpflichtungen, das heißt gesetzlichen
Anforderungen (zum Beispiel Geldwäschegesetz, Steuergesetze ) sowie aufsichts-
rechtlichen Vorgaben (zum Beispiel der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungs-
aufsicht). Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören unter anderem die Kredit-
würdigkeitsprüfung, die Identitäts- und Altersprüfung, Betrugs- und Geldwäsche-
Präsentation, Verhinderung von Marktmissbrauch.

4. Wer bekommt meine Daten?
Als Kunde der Fa. Troche Haustechnik bleiben Ihre Daten bei uns.
Informationen über sie dürfen nur weitergegeben werden, wenn gesetzliche
Bestimmungen dies gebieten, Sie eingewilligt haben, eine Ausführung der Kunden-
Anweisung dies erfordert. Darüber hinaus dürfen vermittelnde Stellen die für die
laufende Betreuung des Kunden erforderlich Informationen erhalten. Unter diesen
Voraussetzung können Empfänger personenbezogener Daten zum Beispiel sein:

Öffentliche Stellen und Institutionen
Von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen können Daten erhalten.
Dies sind Subunternehmen, IT-Dienstleistungen, Logistik, Telekommunikation, Inkasso, Beratung
und Consulting sowie Vertrieb und Marketing.
Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur
Datenübermittlung erteilt haben.

5. Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationalen Organisation übermittelt?
Eine Datenübermittlung an Stellen in Staaten außerhalb der Europäischen Union findet
nicht statt.

6. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die
Erfüllung
unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr
erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren – befristete –
Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgenden Zwecken:

Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften.
Nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungs-
fristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfirst drei Jahre
beträgt.
für Werbemaßnahmen oder Angeboten, wie wir regelmäßig zusenden wollen.
Sofern noch keine Vertragsbeziehung besteht, werden wir Ihre Daten löschen, wenn es erkennbar
zu keiner solchen kommen wird oder wenn Sie uns mitteilen, dass Sie eine Verarbeitung Ihrer
Daten durch uns nicht wünschen.

7. Welche Datenschutzrechte habe ich?
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht
auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17
DSGVO,
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf
Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel
20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkung
nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer
zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG).
Eine erteile Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie
jederzeit
uns gegenüber widerrufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärung, die
vor der Geltung der Datenschutzgrundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegen-
über erteilt worden sind. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt.
Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind da von nicht betroffen.

8. Gibt es für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen
Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung
und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu
deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der
Regel nicht in der Lage sein, den Vertrag mit Ihnen zu schließen oder diesen auszuführen.
Soweit noch keine Vertragsbeziehung zu Ihnen besteht, unterliegen Sie keiner
Verpflichtung, die Nutzung Ihrer Daten zu dulden, und haben das Recht,
einer Speicherung
und Verarbeitung Ihrer Daten durch uns jederzeit zu widersprechen. Einen Widerspruch
können Sie uns telefonisch, per Post oder Fax sowie per E-Mail mitteilen. Unsere Kontakt-
daten finden Sie auf unserer Internetseite www.trochehaustechnik.de. Im Falle eines
Widerspruchs werden wir Ihre Daten aus unseren Systemen löschen.

9. Inwieweit gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung?
Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung nutzen wir grundsätzlich
keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Artikel 22 DSGVO. Sollten wir
diese Verfahren in Einzelfälle einsetzten, werden wir Sie hierüber gesondert informieren,
sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

10. Verwendung von Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr
Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.)
gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen
Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.
In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem
spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch
unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.
Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie
angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass
Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer
Seite automatisch gelöscht.
Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre
Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert
werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird
automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie
getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.
Zum anderen setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen
und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe Ziff. 5). Diese
Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen,
dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit
automatisch gelöscht.
Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer
berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so
konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis
erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies
kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Einsatz von AWS Application Load Balancer und Application Load Balancer Cross Origin Ressource Sharing

Diese Cookies ermöglichen es uns, den Serververkehr so zu verteilen, dass das Nutzererlebnis so reibungslos wie möglich ist. Ein sogenannter Load Balancer wird eingesetzt, um zu ermitteln, welcher Server aktuell die beste Verfügbarkeit hat. Die erzeugten Informationen können Sie nicht als Individuum identifizieren.

Einsatz von Google reCaptcha

Wir nutzen “Google reCAPTCHA” (im Folgenden “reCAPTCHA”) auf unserer Webseite. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).

Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf unserer Webseite (beispielsweise in einem Kontaktformular) durch ein automatisiertes Programm erfolgt oder nicht. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

Wir nutzen reCaptcha ausschließlich, um uns vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor Spam-Mails zu schützen. Die Nutzung von reCAPTCHA erfolgt in unserem berechtigten Interesse, Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google entnehmen Sie folgenden Links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Einsatz von Akismet

Wir nutzen den Dienst „Akismet“, der von der Automattic, Inc. 132 Hawthorne Street San Francisco, CA 94107, USA, angeboten wird. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Mit Hilfe dieses Dienstes werden Kontaktanfragen dahingehend überpüft, ob es sich um Spam-Mails handelt. Dazu werden alle Kontaktanfragen an einen Server in den USA verschickt, wo sie analysiert und für Vergleichszwecke vier Tage lang gespeichert werden. Ist eine Kontaktanfrage als Spam eingestuft worden, werden die Daten über diese Zeit hinaus gespeichert. Zu diesen Angaben gehören der eingegebene Name, die Emailadresse, die IP-Adresse, der Kommentarinhalt, der Referrer, Angaben zum verwendeten Browser sowie dem Computersystem und die Zeit des Eintrags.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Akismet finden sich in den Datenschutzhinweisen von Automattic: https://automattic.com/privacy/ .

Einsatz des wirsindhandwerk PlugIns

Auf unserer Website haben wir ein Widget der Firma WSH Service GmbH (Bleicherstraße 14, 78467 Konstanz, E-Mail: info@wirsindhandwerk.de) eingepflegt, um die dort gesammelten Bewertungen auf unserer Website darstellen zu können und Ihnen eine Bewertung über unser Unternehmen zu erleichtern. Sobald Sie auf den entsprechenden Link klicken, können lediglich die oben bezeichneten Logfiles (siehe oben „Speicherung von Zugriffsdaten in Server-Logfiles“, Abs. 3) an die Server von WSH Service GmbH

übertragen werden. Wenn Sie das Widget anklicken, werden Sie automatisch auf unser Profil auf der Empfehlungsplattform www.wirsindhandwerk.de weitergeleitet. Die Datenschutzerklärung der WSH Service GmbH finden Sie unter: https://www.wirsindhandwerk.de/datenschutz. Die Nutzung des Widgets erfolgt in Ihrem und unserem berechtigten Interesse, Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

11. Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Artikel 21 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation
ergeben,
jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die
aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e DSGVO (Datenverarbeitung im
Öffentlichen Interesse) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO
(Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt,
Widerspruch einzulegen.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr ver-
arbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung
nachweisen, die Ihre Interesse, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die
Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechts-
Ansprüchen.

Widerspruchsrecht gegen eine Verarbeitung von Daten für Zwecke der Direktwerbung
In Einzelfällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung,
Weihnachtsgrüße oder über Werbeaktionen zu betreiben. Sie haben das Recht,
jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender
personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung
einzulegen, soweit es mit solcher
Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung oder
Weihnachtsgrüße, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für
diese Zwecke verarbeiten.
Der Widerspruch kann formlos erfolgen und sollte gerichtet werden an:
Firma Troche Haustechnik
Platz der Deutschen Einheit 4
98527 Suhl
Fax: 03681 31113
info@trochehaustechnik.de

Suhl, September, 2024